ご利用案内

よくあるご質問

空き家みまもりサービスが可能なエリアは？

空き家みまもりサービスの対応可能エリアは、愛知県全域となります。
※弊社店舗より遠方の場合や離島、山間部など対応できない場合があります。

空き家の建替え、リフォーム、売買等も相談できる？

運営会社の安江工務店には、住宅リフォーム事業、新築住宅事業、不動産流通事業を行うそれぞれの専門部署を設置していますので、お住まいのニーズにワンストップで対応しております。

空き家みまもりサービスの契約期間は？

契約期間は１年間で、期間満了の１カ月前までに契約終了のお申し出がない場合、以後１年ごとの自動更新となります。

サービスプランの変更は可能ですか？

変更月の2か月前までにお申し出いただければ、変更可能です。

サービスの作業報告・次回作業予定日の連絡は、どのように行われるのですか？

お申込み時に記載頂いたメールアドレスに作業報告書をお送りいたします。また次回作業予定日も同じくメールにてお伝えさせていただきます。

契約手続きに必要なものは？

空き家物件の鍵（玄関又は勝手口の鍵、門扉の鍵）、ご契約者様の本人確認書類（免許証・マイナンバーカードなどのコピー）、ご契約者様のご印鑑

電気・水道・ガスの契約は必要ですか？

ガスは安全を確保するために休止（閉栓）してください。水道は通水確認を行いますので、使える状態でお願いいたします。電気はどのような状態でも構いません。

荷物は置いたままでも良いですか？

貴重品や食料品やペット以外は残されていても構いません。

トラブルがあった際はどのように対応してもらえるのか？

作業点検時にトラブルが確認された場合は、速やかにご連絡いたします。必要に応じて修繕のお見積りを提示し、対応させていただきます。

お支払いはどのような方法になりますか？

クレジットカードのみのお支払いとなります。（お申し込み時にご登録いただきます）

ポストに溜まった郵便物はどのような対応になりますか？

チラシやDMなどは廃棄し、宛名のある手紙やはがきはまとめてご希望の場所にお送りします。

サービスを解約したい場合はどのようにすれば良いですか？

サービス停止希望月の２か月前までにご連絡ください。

浄化槽の汚泥汲み取りは必要ですか？

汚泥を放置すると浄化槽を痛める原因となります。予め業者へ連絡し汚泥の汲み取りを行っておいてください。